Núcleo de atendimento ao cliente: A Engrenagem Vital nos Escritórios de Advocacia

 Curso online propõe melhores estratégias de comunicação e organização

Nos corredores movimentados dos escritórios de advocacia, onde a agilidade é essencial para garantir a satisfação do cliente, os profissionais especializados em secretariado, muitas vezes, passam despercebidos. Enquanto advogados são responsáveis por conduzir casos e representar os interesses dos clientes perante a lei, as secretárias desempenham um papel fundamental nos bastidores, atuando como catalisadoras e garantem que o fluxo siga de forma eficiente e organizado, sem obstáculos. Para oferecer melhores estratégias de comunicação e organização para profissionais que atuam nas áreas de secretariado e recepção de clientes, as advogadas Beatriz Machnick e Paloma Tavares promovem o curso online “Encantamento do Cliente”, no dia 27 de maio, das 19h às 22h, ao vivo.

Desde a gestão de agendas lotadas até a organização meticulosa de documentos e correspondências, esses especialistas mantêm o trabalho em movimento, permitindo que os advogados se concentrem no cerne da sua atuação: fornecer orientação legal de qualidade.

Além da agilidade, a satisfação do cliente é primordial nos escritórios de advocacia. Os clientes não apenas buscam assistência jurídica competente, mas também desejam uma experiência satisfatória e tranquila ao lidar com seus casos legais. Neste contexto, os profissionais especializados em secretariado desempenham um papel vital. Eles são os primeiros pontos de contato, responsáveis por receber os clientes com cortesia, compreensão e profissionalismo. Sua habilidade em lidar com consultas, agendar reuniões e fornecer informações relevantes não apenas contribui para a eficiência do escritório, mas também para a construção de relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes.

Serviços:

Curso Online e ao vivo “Encantamento do Cliente”

Data: 27 de maio das 19h às 22h

Inscrições pelo site: https://pay.hotmart.com/Q92983077W?checkoutMode=10&bid=1715792330075  

Palestrantes:

Beatriz Machnick é professora, contadora, especialista em Controladoria e Finanças, mestre em Governança e Sustentabilidade. CEO e fundadora da BM Finance Group com sede em Curitiba e presença nos 26 estados do Brasil. Pioneira da metodologia de Formação de Preços na Advocacia com a tríade dos livros de gestão na advocacia: Gestão Financeira na Advocacia - Teoria e Prática (2020), Valorização dos Honorários Advocatícios – O Fortalecimento da Advocacia através da Gestão (2016) e Honorários Advocatícios – Diretrizes e Estratégias na Formação de Preços para Consultivo e Contencioso (2014). Professora na Escola Superior da Advocacia e na Ordem dos Advogados do Brasil.

Paloma Tavares é gerente de controladoria jurídica na BM Finance Group. Advogada, com experiência sólida na controladoria jurídica com conhecimento a nível nacional, é especialista em gestão de escritórios e departamentos jurídicos. Diretora do Instituto Brasileiro de Pequenos e Médios Escritórios de Advocacia, Presidente de Comissão de Gestão de Escritórios da 1a subseção de Nova Iguaçu/RJ e professora na Escola de Gestão da OAB/RJ. Coautora dos livros Gestão de Escritório de Advocacia pelo IBPEA, abordando o tema “a importância da controladoria jurídica no escritório de advocacia” e “Precificação de honorários e controladoria jurídica na prática” 2024 editora Juruá.

 BM Finance Group - Desde 2012 o grupo atua como protagonista na formação de preços para escritórios de advocacia de todos os estados do Brasil. A CEO Beatriz Machnick é autora de uma tríade de livros de gestão na área: Gestão Financeira na Advocacia - Teoria e Prática (2020), Valorização dos Honorários Advocatícios – O Fortalecimento da Advocacia através da Gestão (2016) e Honorários Advocatícios – Diretrizes e Estratégias na Formação de Preços para Consultivo e Contencioso (2014). Atualmente, a empresa tem a matriz em Curitiba e duas filiais: uma no Rio de Janeiro e outra em Nova Iorque. Contatos com a BM Finance Group podem ser feitos pelo telefone (041) 9 9192-4263 ou pelo site www.financasjuridicas.com.br.